FAQ

Tous les produits Narura’Line sont fabriqués à la main de façon artisanale dans le sud de la France avec des produits 100% naturelle.

La grossesse est une période délicate pendant laquelle il faut être particulièrement vigilante. Et les produits de beauté n’échappent pas à la règle! Certains ingrédients cosmétiques peuvent être problématiques pour notre santé ou celle de bébé, ou bien trop forts pour une peau sensibilisée par les hormones de grossesse. Même si les produits Natura’Line sont 100% naturels, nous vous conseillons de demander l’avis d’un professionnel de santé avant d’utiliser un produit?

Nos produits peuvent se conserver entre 6 et 12 mois une fois ouverts. L’odeur de certains produits peut se dissiper dans les 6 mois après ouverture, cependant les produits restent efficaces bien plus longtemps.

Il faut surtout veiller à bien respecter les recommandations C’est à dire, les conserver dans un endroit frais et sec.

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des articles et de la validation du paiement. La plupart des commandes passées du lundi au jeudi seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront traitées dès le lundi et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Certains produits peuvent avoir un délai de traitement plus long. » .

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par mail contenant les informations de suivi de l’expédition. Votre commande peut arriver en plusieurs envois. Vous recevrez un mail distinct pour chaque envoi.

Natura’Line, acceptera le retour d’un produit que si les produits sont retournés dans leur emballage et leur état d’;origine. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui ont été ouverts ou qui sont retournés endommagés. Pour retourner un produit, veuillez nous contacter. Tous les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Tout article peut être remboursé s’il est retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis (le cachet de la Poste faisant foi). Nous vous informerons dès que votre retour aura été reçu et approuvé. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement original. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour des marchandises car tous les risques de transport sont supportés par l’expéditeur. Malheureusement, nous n’offrons pas de remboursement pour les produits ouverts, utilisés ou en promotion et ne proposons pas d’échange en ligne. Tous les articles en fin de série ne peuvent pas être retournés. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d’ouverture ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus. Si le produit acheté est défectueux ou si vous estimez qu’il n’est pas conforme à la publicité, veuillez nous envoyer un courriel avant de retourner les produits et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Une fois votre produit reçu et inspecté, nous vous informerons si votre déclaration est acceptée ou refusée. Ce processus peut prendre de 1 à 10 jours ouvrables. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et appliqué au mode de paiement original. Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 7-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables entre les organismes financiers.